Nowości
Co nowego w volai
Wybrane zmiany, które wpływają na to, jak Państwo korzystają z volai - nie każdy commit, tylko to, co widać w API, na serwerze MCP lub w portalu.
The windows of the third and fourth retry of a task can be widened
For an outbound task with the Lorela Enterprise retry schedule you can now choose when the third and fourth attempt may be placed. The default narrow windows stay the morning 08:00-09:00 and the afternoon 17:00-19:00; the new wide ones are the morning 08:00-13:00 and the afternoon 13:00-20:00. The choice is in the calling rules of the task and can be set through the API and MCP as well. If you change it on a paused task, the times of waiting contacts are recomputed to the new windows.
Okrągłe kwoty doładowania w walucie Państwa kraju
Doładowanie salda i automatyczne doładowanie oferują teraz okrągłe kwoty bezpośrednio w walucie Państwa konta, czy to w euro, złotych, funtach, koronach szwedzkich, czy w innej walucie rynku. Wybierają Państwo na przykład 10 lub 50 jednostek, a środki są dopisywane do salda dokładnie według kursu waluty, bez reszt i bez przeliczania. Kwoty, progi automatycznego doładowania i kwota własna wynikają z tabeli dla danej waluty, a cennik na stronie pokazuje kwoty doładowania w walucie danego kraju. Z karty pobierana jest okrągła kwota podstawowa plus podatek według Państwa rynku, a tę samą cenę widać w portalu i na fakturze. Konto czeskie pozostaje bez zmian. Zapisane już automatyczne doładowanie i starsze linki działają dalej.
Wiadomość głosowa z Państwa numeru i w Państwa języku
Wiadomość głosową można teraz wysłać z własnego numeru do rozmów i SMS-ów, także z numeru w innym kraju: odbiorca zobaczy Państwa numer, a oddzwonienie pójdzie według kierowania tego numeru. Tekst można odczytać w języku odbiorcy; jeśli języka nie wybiorą Państwo, z własnego numeru użyje się języka kraju, do którego dzwonią, a ze wspólnego numeru tekst jest czytany po czesku. Wiadomość z własnego numeru jest rozliczana za co najmniej 60 s, a do niektórych krajów za 90 s, dłuższa co do sekundy. Dotychczasowe wiadomości z numeru wspólnego działają bez zmian i nadal są rozliczane co do sekundy. Naprawiliśmy też połączenia wychodzące z numerów spoza Czech, które silnik dotąd odrzucał.
Numery w USA z wyborem miasta
Zamawiając numer, możesz teraz wybrać USA, także na mapie. Miasto i numer kierunkowy wybierasz spośród 67 miast, od Nowego Jorku i Los Angeles po wszystkie stany oprócz Alaski i Hawajów. Numer odbiera połączenia i dzwoni do USA oraz do Czech. Wybór kraju pokazuje cenę przed zamówieniem, a w każdym mieście jest ona taka sama. Do numeru nie trzeba podawać lokalnego adresu. SMS z niego nie są dostępne.
Konta z Kanady i Islandii
Klienci z Kanady i Islandii mogą teraz założyć konto na volai.eu po angielsku i doładowywać kredyt w dolarach kanadyjskich lub koronach islandzkich. Kredyt działa tak samo jak w innych krajach, a dokument jest bez czeskiego VAT. SMS do tych krajów nie są jeszcze dostępne.
Numery na Islandii, w Kanadzie i Meksyku
Zamawiając numer, możesz teraz wybrać Islandię, Kanadę i Meksyk, wszystkie trzy także na mapie. Te numery odbierają połączenia i dzwonią do swojego kraju oraz do Czech. Wybór kraju pokazuje cenę przed zamówieniem. Do tych numerów nie trzeba podawać lokalnego adresu. SMS z nich nie są dostępne. Agent głosowy mówi teraz także po hiszpańsku i islandzku.
Konto spoza Czech działa jak czeskie
E-maile od nas przychodzą w języku Państwa konta, z kwotami w walucie konta i z linkami do Państwa wersji językowej. Daty i godziny w portalu oraz w e-mailach liczymy według strefy czasowej kraju konta. Numer telefonu można wpisać także bez prefiksu, w formacie krajowym kraju swojego konta. SMS po nieodebranym połączeniu wysyłamy teraz także do krajów z cennika SMS, nie tylko do Czech i Słowacji. Na dokumencie potwierdzającym doładowanie salda zostanie wydrukowany kraj wybrany w danych do faktury.
Numer w innym kraju dzwoni także do swojego kraju
Agent z numeru w innym kraju dzwoni teraz nie tylko do Czech, ale także do kraju numeru: z polskiego numeru na polski telefon, z holenderskiego na holenderski i tak dalej. Dotyczy to wszystkich krajów, w których oferujemy numery. Połączenie jest rozliczane według faktycznego celu, a cenę za minutę do kraju numeru pokazuje karta numeru. SMS-y z numeru w innym kraju nadal nie są wysyłane.
Polski numer dzwoni teraz także do Polski
Z polskiego numeru agent dzwoni teraz także na polskie numery stacjonarne i komórkowe, nie tylko do Czech. Mogą to robić również zadania i kampanie: odbiorców wpisuje się z prefiksem +48, a okno połączeń działa według czasu polskiego. Karta numeru pokazuje cenę za minutę do każdego kraju.
SMS do kolejnych krajów europejskich
Można już wysyłać SMS na numery komórkowe w Austrii, Szwajcarii, Holandii, Portugalii, Słowenii, Rumunii, Danii, Estonii, Łotwie, Bułgarii, Polsce i Wielkiej Brytanii. Cena jest naliczana za segment wiadomości i różni się w zależności od kraju; znajdą ją Państwo w cenniku. Odbiorca nie może odpowiedzieć. SMS do Czech i na Słowację pozostają bez zmian.
Strona i portal po szwedzku, chorwacku i grecku
Strona, portal i e-maile są teraz dostępne także po szwedzku, chorwacku i grecku. Konto ze Szwecji płaci za saldo w koronach szwedzkich, konto z Chorwacji lub Grecji w euro. Agent głosowy mówi teraz także po chorwacku i ma dwa chorwackie głosy.
Numer do połączeń w Polsce
Mapa Europy na stronie Kup numer obejmuje teraz także Polskę: warszawski numer stacjonarny (+48 22), na który odpowiada Państwa agent. Numer służy tylko do połączeń, nie obsługuje SMS, a agent dzwoni z niego na razie wyłącznie do Czech. Mapa i karta numeru pokazują cenę za 30 dni.
Nowe konto nie wejdzie do portalu, API ani MCP, dopóki nie zweryfikuje e-maila
Konto założone 5 listopada 2026 lub później musi najpierw wpisać sześciocyfrowy kod z e-maila. Po zalogowaniu hasłem trafia na stronę weryfikacji; jeśli kod z rejestracji jest już nieważny, przychodzi nowy. Po wpisaniu kodu użytkownik przechodzi dalej do portalu. Konta założone wcześniej pozostają bez zmian. Nowy kod można w każdej chwili zamówić na stronie weryfikacji.
Kup numer na mapie Europy
Numer można teraz kupić na jednej stronie. Wybierają Państwo kraj na mapie Europy (kraj konta jest wybrany z góry), widzą rodzaje numerów z ceną i ikonami pokazującymi, do czego każdy służy, szczegóły znajdą w podpowiedziach, a zamawiają jednym przyciskiem. Dla krajów, które przygotowujemy, jest przycisk „Proszę mnie powiadomić”: zapisujemy Państwa i dowiadujemy się, jakiego kraju ludzie potrzebują.
volai przygotowuje się na kolejne kraje UE
Fundamenty pod kolejne kraje europejskie są gotowe. Saldo będzie kupowane w walucie rynku konta i w niej będą pokazywane ceny, numer w innym kraju można połączyć z agentem ElevenLabs, a agent głosowy mówi w 20 językach i ma głosy do każdego z nich. Strona, portal i e-maile są dostępne w 13 językach (czeski na volai.cz, pozostałe na volai.eu). SMS za granicę przez SMS Manager pojawią się wkrótce i nie są jeszcze włączone; oferta numerów w kolejnych krajach rośnie stopniowo. Dla kont w Czechach nic się nie zmienia: saldo pozostaje w koronach, a strona na volai.cz.
Numer w innym kraju
Obok numeru praskiego można teraz mieć numer w innym kraju. Odbiera on połączenia dla Państwa agenta, a agent dzwoni z niego do Czech, a także do kraju numeru, o ile jest to dla danego kraju włączone. Numer w innym kraju nie obsługuje SMS; SMS pozostają przy numerze praskim. Strona zakupu numeru pokazuje, które kraje można zamówić, a oferta rośnie stopniowo. Aktywacja trwa zwykle do 1 dnia roboczego, najdłużej 3 dni robocze, a w przypadku niektórych krajów do godziny.
Numery ze wszystkich regionów
Strona zakupu numeru pokazuje teraz więcej regionów, takich jak Ostrawa, Pilzno, Ołomuniec, Zlín, Hradec Králové i Liberec. Numer z regionalnym numerem kierunkowym kupuje się tak samo jak praski i za tę samą cenę. Region może być przez pewien czas wyprzedany, a zapasy uzupełniamy na bieżąco. Numer pod adres Państwa lokalu nadal zamawia się osobno.
Numery według regionów: dokładniejsze oznaczenia i podstawa pod oferty regionalne
Numery z zamówienia pokazują teraz dokładną nazwę regionu, na przykład „Kraj morawsko-śląski” zamiast „Kraj ostrawski”. Numery z numerem kierunkowym 47 były dotąd błędnie oznaczane jako Liberec; należą do Kraju usteckiego. Oferta numerów się nie zmienia: Pragę, Brno, zakres 910 i Bratysławę można kupić od razu, a numer z innego regionu zamawia się z adresem Państwa lokalu.
Własne nagłówki webhooka: czytelniejszy formularz
Po błędzie formularz webhooka zachowuje adres URL i zaznaczone zdarzenia tak, jak je Państwo wpisali, a komunikat pokazuje obok pola, które go wywołało. Gdy zmienią Państwo adres URL na inną domenę, zapisane wartości nagłówków są od razu czyszczone, a formularz wyjaśnia dlaczego. Kliknięcie w skróconą wartość zaznacza ją całą, więc ją nadpisują Państwo, a nie dopisują. Własne nagłówki mają podpowiedź, a dokumentacja opisuje dokładne limity.
Webhook z własnymi nagłówkami
Webhook może teraz wysyłać z każdym zdarzeniem własne nagłówki HTTP, na przykład Authorization: Bearer z kluczem. Zdarzenia połączeń i SMS można kierować prosto do automatyzacji lub usługi, która przyjmuje tylko uwierzytelnione żądania, bez pośrednika i bez odpytywania API. Nagłówki ustawia się w portalu w sekcji Połączenia i API, w części Webhooki, przez API lub przez MCP. Zapisane wartości są wyświetlane w skróconej postaci i wysyłane tylko do domeny adresu URL webhooka; jeśli zmienią Państwo adres na inną domenę, należy wpisać je ponownie.
Wiedzę agenta można zaimportować ze strony internetowej lub z pliku
W edytorze agenta pole Co agent wie przyjmuje teraz tekst z publicznego adresu internetowego lub z pliku .txt albo .md. Dłuższy tekst jest streszczany do 20 000 znaków, portal pokazuje go przed zapisem jako podgląd, a Państwo mogą dopisać go po istniejącej wiedzy albo ją zastąpić. Zmiana zapisuje się w wersji roboczej; działający agent zmienia się dopiero po publikacji. To samo robią API i MCP.
Wniosek o zamknięcie konta jest wysyłany z powodem
W Ustawieniach zamiast odnośnika do e-maila znajdą Państwo teraz formularz: wybierają Państwo powód zamknięcia, opcjonalnie dodają notatkę i potwierdzają, że rozumieją, co się stanie. Wniosek sam niczego nie usuwa ani nie zmienia, zespół volai rozpatruje go ręcznie, a potwierdzenie przychodzi e-mailem. Ten sam wniosek można wysłać przez API i MCP.
Kciuk w dół z e-maila o połączeniu można uzupełnić o powód
Gdy klikną Państwo kciuk w dół w e-mailu o połączeniu, ocena jest zapisywana od razu, a na otwartej stronie można w jednym formularzu wybrać powód i dodać notatkę. Wcześniej było tylko pięć osobnych przycisków i żadnej notatki.
Wiadomość na podpora@ otrzymuje potwierdzenie
Gdy napiszą Państwo na pomoc@volai.pl, otrzymają automatyczne potwierdzenie, że wiadomość dotarła, z informacją, że zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, oraz odnośnikiem do strony ze statusem.
Nowa strona Zaufanie
Na stronie /pl/zaufanie (po angielsku /en/trust) znajdą Państwo w jednym miejscu informacje, gdzie leżą dane połączeń, SMS i konta, kto się z nimi styka, jak długo je przechowujemy, jak je chronimy i czego jeszcze nie potrafimy.
Agenta demo można wywołać z przeglądarki na stronie
Na stronie pojawia się przycisk Zadzwoń z przeglądarki, który pozwala wypróbować agenta demo volai połączeniem prosto z przeglądarki, bez rejestracji. Połączenie jest demonstracyjne, jest nagrywane, a agent mówi po czesku. Włączamy to stopniowo, więc przycisk może pojawić się dopiero po jakimś czasie.
Poprawki dokumentacji: kalendarz zapisuje tylko po potwierdzeniu, numer do połączeń i SMS na razie na zamówienie
Teksty dla ludzi i dla asystentów AI mówią teraz dokładnie, że kalendarz może utworzyć nowe spotkanie dopiero po wyraźnym potwierdzeniu i niczego nie usuwa oraz że numer do połączeń i SMS jest na razie uruchamiany na zamówienie przez wsparcie. Połączenie próbne podaje też, że nieodebrane połączenie wlicza się do dziennego limitu, a FAQ wskazuje Milenę jako domyślny czeski głos.
Narzędzie agenta może poczekać na wyraźną zgodę dzwoniącego
Narzędzie agenta może teraz wymagać zgody: własny silnik głosowy volai uruchamia wtedy narzędzie, które coś wysyła lub tworzy (na przykład SMS albo zgłoszenie), tylko wtedy, gdy ostatnia odpowiedź dzwoniącego wyraźnie brzmi „tak”, a przy niejasnej odpowiedzi („Halo?”, „Tak?”) agent pyta ponownie. W portalu włącza się to przełącznikiem Wymagaj wyraźnej zgody dzwoniącego w edytorze narzędzia, w API i MCP polem requireConfirmation; domyślnie jest wyłączone. Dotyczy tylko agenta na własnym silniku volai po czesku lub słowacku, a w przypadku agenta, który już działa, zaczyna obowiązywać dopiero po jego następnej publikacji (przez API także po następnym zapisie), więc proszę włączać to poza uruchomioną kampanią. Po nieudanym zapisie edytor narzędzia nie traci już także wybranej metody, typu i źródła parametru ani wpisanego opisu.
Abonament miesięczny: dokładniejsze API i sformułowania dla kończącego się abonamentu
W przypadku abonamentu ustawionego na zakończenie po opłaconym okresie karta na stronie Saldo, pasek boczny, chip w widoku mobilnym, komunikat w Przeglądzie i komunikat w API nie obiecują już nowego salda miesięcznego; mówią, że abonament się kończy. E-mail o nieudanym odnowieniu lub o zakończeniu abonamentu na koncie bez zapisanej karty nie twierdzi już, że bank odrzucił płatność; informuje, że brakuje karty. API i MCP zgłaszają też, że nowego abonamentu nie można uruchomić, gdy jeden już trwa (pole available ma wartość false), a ponowienie zmiany abonamentu po awarii dokańcza to, co zostało, zamiast kończyć się błędem na poziomie, na który konto już się przełącza.
Połączenie, o którym silnik głosowy nie zameldował, nie zużywa już próby zadania
Gdy silnik głosowy nigdy nie zameldował połączenia zadania, a my zamknęliśmy je jako niewykonane po dwóch godzinach bez raportu, zabierało ono jedną z prób kontaktu i trafiało do sprawdzenia; przy polityce ponawiania Lorela Enterprise kontakt można było wtedy tylko pominąć. Taka próba już się nie liczy, nic nie jest naliczane, a kontakt jest ponawiany nie wcześniej niż po minucie. Kontakt trafia do sprawdzenia najpóźniej po trzeciej takiej próbie z rzędu, wcześniej tylko wtedy, gdy kolejna próba nie mieści się już przed końcem zadania, a portal wyjaśnia powód.
Połączenia próbne pokazują, ile prób zostało i kiedy będzie następna
Połączenie próbne na stronie szczegółów agenta pokazuje teraz, ile z trzech prób na 24 godziny zostało. Liczy się każda wykręcona próba, także nieodebrana, ale te nie są naliczane - wynik po nieodebranym połączeniu też już to mówi. Gdy próby się skończą, przycisk jest zablokowany i pokazuje, kiedy będzie dostępne następne połączenie próbne. Błąd rate_limited w REST API i MCP (test_call) niesie ten sam czas.
Kontakty do sprawdzenia nie zatrzymują już zadania, które ma jeszcze połączenia do wykonania
Gdy wstrzymają Państwo zadanie w trakcie połączenia, a połączenie zostanie następnie rozliczone, zadanie pozostaje wstrzymane i można je znów uruchamiać i edytować, nawet jeśli inne kontakty czekają na Państwa decyzję. Wcześniej trafiało do stanu Wymaga sprawdzenia i nie można go było uruchomić, dopóki nie zajęli się Państwo każdym kontaktem do sprawdzenia. Przy polityce ponawiania Lorela Enterprise (włączanej przez API lub MCP; portal jej nie włącza) kontakt, którego ostatnia dozwolona próba zakończyła się brakiem odpowiedzi, sygnałem zajętości, pocztą głosową lub odebranym połączeniem, w którym osoba nic nie powiedziała, jest też od razu zamykany jako pominięty i nie czeka już na sprawdzenie. W zadaniach bez tej polityki, czyli w każdym zadaniu utworzonym w portalu, ostatnia nieodebrana próba nadal trafia do sprawdzenia.
Horyzont automatycznego ponawiania zadania można ustawić na 1 do 30 dni
Dla zadania wychodzącego z harmonogramem ponawiania Lorela Enterprise można teraz wybrać, ile dni po pierwszej próbie kontaktu wolno do niego jeszcze dzwonić: od 1 do 30 dni zamiast stałych pięciu. Wartość widać na stronie zadania, można ją edytować w regułach dzwonienia, a ustawia się ją także przez API i MCP. Jeśli podniosą ją Państwo w wstrzymanym zadaniu, kontakty, którym skończył się czas tylko z powodu pięciodniowego limitu, wracają do kolejki.
Państwa numer na wyświetlaczu odbiorcy od pierwszego połączenia
Numer kupiony lub zamówiony jest teraz przygotowywany do połączeń wychodzących tuż po zakupie - wcześniej mogło to trwać do godziny. Odbiorcy widzą więc Państwa numer, a nie numer demo volai, nawet przy pierwszych połączeniach Państwa własnego agenta przez relay. Jeśli przygotowanie w rzadkich przypadkach się nie powiedzie, jest ponawiane przy następnym połączeniu. Przewodnik dla własnego agenta (bring your own agent) i narzędzie create_relay_lease mówią teraz wprost, że każda próba połączenia, także ponowienie po nieodebranym połączeniu, wymaga nowej dzierżawy (lease).
Informacja o nagrywaniu jest teraz Państwa wyborem
Agent nie informuje już sam dzwoniących, że rozmowa jest nagrywana. Zdanie „Uwaga, ta rozmowa jest nagrywana.” (w języku agenta) jest dodawane na końcu pierwszej wypowiedzi tylko u agentów, u których Państwo to włączą - w edytorze agenta, na karcie Nagrywanie, albo od razu przy tworzeniu agenta, opcją „Poinformuj dzwoniącego, że rozmowa jest nagrywana”. 22 października 2026 usunęliśmy je u agentów, którzy mieli je dodane automatycznie; informacja wpisana przez Państwa samodzielnie do pierwszej wypowiedzi pozostaje bez zmian. Informowanie dzwoniących o nagrywaniu jest obowiązkiem Państwa jako administratora danych.
Budżety zadań są dotrzymywane co do halerza, a wyłączone nagrywanie działa teraz także na wbudowanym silniku
Zadanie wychodzące nigdy nie wyda więcej, niż wynosi przyznany mu budżet: rezerwacja na próbę to dokładnie najwyższa możliwa cena połączenia trwającego maxDurationSecs, a połączenie zakończone limitem czasu jest rozliczane najwyżej do tego limitu, nawet jeśli skończy się ułamek sekundy później. Wyłączenie nagrywania dla agenta działa tak samo u agentów na ElevenLabs i na własnym silniku głosowym volai: połączenie nie jest nagrywane, a jego szczegóły nie zawierają nagrania.
Połączenie przychodzące odrzucone, bo linie były zajęte, widać teraz jako nieodebrane
Gdy wszystkie linie dla połączeń przychodzących są zajęte, dzwoniący nie może się dodzwonić. Takie połączenie pojawia się teraz na liście Połączeń jako nieodebrane, z etykietą „Brak wolnych linii”, i widnieje na pasku „Wymaga uwagi” z przyciskiem Zadzwoń, więc można oddzwonić do tej osoby. Nic za nie nie płacą Państwo. Dotąd takie połączenie zostawało na liście jako „W toku” na zawsze; istniejące zamykają się same.
Karta abonamentu pokazuje ostatni okres, a ostrzeżenie o saldzie używa tego samego tempa co karta
Po odnowieniu abonamentu karta abonamentu na stronie Saldo pokazuje, ile salda miesięcznego z ostatniego okresu zostało zużyte, z tymi samymi liczbami co e-mail o odnowieniu, a jeśli doładowywali Państwo konto, także ile pochodziło z doładowanego salda. Ostrzeżenie w Przeglądzie, że saldo skończy się przed odnowieniem, używa teraz tego samego ostrożnego tempa co prognoza salda miesięcznego na karcie abonamentu: uwzględnia też ostatni tydzień i tempo od początku okresu, więc ostrzega w porę, gdy zużycie dopiero przyspiesza.
E-mail o odnowieniu abonamentu podpowiada także wyższy poziom, gdy wyszedłby taniej
Jeśli w trakcie okresu doładowują Państwo konto na dużą kwotę, a wyższy poziom kosztowałby przy tych samych wydatkach mniej, e-mail o odnowieniu abonamentu mówi o tym teraz razem z kwotą, tak jak już robi to w przypadku niższego poziomu i płacenia za sekundy. Jego przycisk otwiera zmianę poziomu bezpośrednio. Przyciski w e-mailach o abonamencie prowadzą teraz przez logowanie prosto do wiersza, którego dotyczą (anulowanie, poziom abonamentu, doładowania, płatność lub karta), nawet jeśli w tej przeglądarce nie są Państwo zalogowani; jeśli są, przekierowują od razu.
Rejestracja z wybranym poziomem abonamentu mówi, co Państwo wybierają
Gdy wybiorą Państwo poziom abonamentu na stronie, rejestracja informuje teraz, który to poziom, ile kosztuje z VAT i ile salda miesięcznego daje, a weryfikacja e-maila informuje, że potem przechodzą Państwo do jego włączenia. Jeśli chcą Państwo najpierw spróbować, pod formularzem jest odnośnik do rejestracji bez abonamentu. Wybrany poziom przechowujemy przy koncie przez 30 dni, więc weryfikacja prowadzi do włączenia abonamentu, nawet jeśli wrócą Państwo do niej później; polityka prywatności mówi o tym teraz wprost.
Ocena celu połączenia jest znów zapisywana
Od 16 września 2026 ocena celu (Osiągnięty, Nieosiągnięty, Niejasny) nie była pokazywana przy połączeniach na własnym silniku volai, ponieważ portal ją odrzucał z powodu błędu w przetwarzaniu wyników silnika. Błąd jest naprawiony, a nowe połączenia mają ocenę znów w portalu, w e-mailu po połączeniu, w podsumowaniach i w API. Połączenia z tego okresu nie mają jeszcze oceny.
Progi ciszy na końcu odpowiedzi dla dyktowanych numerów i długiej wypowiedzi
Agent na własnym silniku volai potrafi poczekać, aż dzwoniący dokończy numer lub złapie oddech po długim fragmencie mowy. Dwa nowe progi ciszy trzymają odpowiedź otwartą nieco dłużej tylko tam, gdzie dzwoniący zwykle kontynuują: gdy odpowiedź kończy się grupą cyfr (dzwoniący dyktuje numer telefonu lub firmy grupa po grupie) oraz po wypowiedzi dłuższej niż ustalony próg. Ustawia się je w szczegółach agenta (karta Zaawansowane, sekcja Koniec odpowiedzi), przez API lub MCP; zalecanym pierwszym krokiem dla czeskich agentów, którzy przyjmują dyktowane numery, jest 800 ms. Agenci bez ustawienia zachowują się jak dotąd.
Ścisła blokada języka rozpoznawania mowy i odrzucone wypowiedzi z okna powitania
Agent na własnym silniku volai może mieć ścisłą blokadę języka rozpoznawania mowy: transkrypcja trzyma się wtedy języka agenta, więc krótkie „Ano” w połączeniu wychodzącym nie zostanie zapisane jako obce słowo ani innym alfabetem. Włącza się ją w szczegółach agenta (karta Zaawansowane), przez API lub MCP; zalecamy ją tylko czeskim agentom z połączeniami wychodzącymi, nie słowackim. Szczegóły połączenia pokazują też, co powiedziała osoba, która odebrała, podczas pierwszej wypowiedzi agenta, której silnik celowo nie przyjął („Halo?” lub jej imię) - takie połączenie wyglądało dotąd tak, jakby osoba milczała.
Domyślne wartości zmiennych dla połączeń przychodzących
Gdy pierwsza wypowiedź lub instrukcje agenta używają zmiennej, którą podają Państwo przy wybieraniu połączenia wychodzącego (na przykład pytania otwierającego), w połączeniach przychodzących pozostawała ona pusta, a wypowiedź kończyła się bez pytania. Można teraz nadać agentowi domyślne wartości tych zmiennych dla połączeń przychodzących, dzięki czemu dzwoniący usłyszy całą wypowiedź. Ustawia się to przez API i MCP, zarówno dla agentów na silniku, jak i na ElevenLabs.
Nowo podłączony numer widać już od pierwszego połączenia wychodzącego
Jeśli podłączyli Państwo numer do agenta i od razu zadzwonili, osoba, do której dzwoniono, mogła przez kilka godzin widzieć numer demo volai +420 266 266 641 zamiast Państwa numeru, a oddzwonienie trafiało do agenta demo. Państwa numer jest teraz widoczny od pierwszego połączenia, a jeśli konfiguracja podczas podłączania kiedykolwiek się nie uda, dokończy się sama w ciągu godziny. Numery, które już Państwo mają, nie są objęte zmianą - wszystkie są ustawione.
Poprawiony przewodnik Vapi: trunk SIP BYO bez danych logowania
Przewodnik Vapi polecał wypełnić nazwę użytkownika i hasło dla adresu trunku SIP BYO, ale z nimi połączenie przychodzące nigdy się nie nawiązuje. Przewodnik na stronie, w portalu, w dokumentacji i w MCP mówi teraz, by oba pola zostawić puste, i wyjaśnia, jak wpisać maskę sieci 24 w bramach oraz jakiego adresu używa organizacja Vapi w regionie UE. volai nie zapisuje już nazwy użytkownika i hasła dla adresu trunku Vapi BYO.
Ochrona pierwszej wypowiedzi i własne przypomnienie przy ciszy w portalu, API i MCP
W połączeniach wychodzących agenta na własnym silniku głosowym volai można teraz chronić pierwszą wypowiedź przed przerwaniem krótką reakcją osoby, która odebrała („Halo?”, „Tak?”), oraz ustawić własne zdanie przypominające przy ciszy zamiast domyślnego przypomnienia dla języka agenta. Obie opcje są dobrowolne, a bez ustawienia agent działa jak dotąd. Transkrypcja połączenia oznacza teraz wypowiedź agenta, którą dzwoniący przerwał.
SMS są tylko wychodzące i wychodzą pod nazwą SMSinfo
Doprecyzowaliśmy, jak volai obsługuje SMS: tylko je wysyła, pod wspólną nazwą nadawcy SMSinfo, na którą odbiorcy nie mogą odpowiedzieć. Numery volai odbierają wyłącznie połączenia, a volai nie odbiera ani nie przekazuje SMS. Wcześniejsze aktualizacje wspominały o nadawcy „volai” - to tylko wewnętrzna etykieta wiadomości, odbiorcy nigdy jej nie widzą.
Połączenie, w którym najpierw mówił człowiek, nie jest już traktowane jako połączenie z automatem
Połączenie, w którym dzwoniący najpierw rozmawiał z Państwa agentem, a dopiero potem na linii został tylko powtarzany komunikat (na przykład dlatego, że dzwoniący zawiesił rozmowę), jest traktowane jako zwykłe połączenie: zachowuje podsumowanie i jest rozliczane jak każde inne. Etykieta „Automat dzwoniący” zostaje tylko przy połączeniu, w którym poza powtarzanym komunikatem nie usłyszano dłuższego zdania.
Połączenie z automatem nie wymaga już uwagi, a połączenie z człowiekiem jest zawsze rozliczane
Połączenie z automatem po drugiej stronie nie pojawia się już wśród połączeń wymagających uwagi, a podsumowanie tygodniowe nie liczy go jako obsłużonego połączenia ani jako dzwoniącego. Pozostaje w historii Połączeń z etykietą „Automat dzwoniący”. Połączenie, w którym w trakcie oczekiwania odezwał się człowiek, jest rozliczane jak każde inne, nawet gdy jego przetworzenie dotrze z opóźnieniem.
Agent, któremu zmienią Państwo język na czeski lub słowacki, przechodzi na własny silnik głosowy
Agent utworzony po angielsku, niemiecku lub polsku startuje na standardowej platformie ElevenLabs. Gdy później zmieniono mu język na czeski lub słowacki, zostawał tam z głosem Katty i bez głosów Milena, Tereza, Jan i Marek. Teraz po zapisaniu przechodzi sam na własny silnik głosowy volai i dostaje domyślny głos nowego języka (Milena, Katarina), tak jak nowo utworzony agent; inny głos można wybrać na karcie Głos. Uwaga o poczcie głosowej dla agenta na ElevenLabs mówi teraz, co faktycznie zrobić: napisać na pomoc@volai.pl, a my agenta przeniesiemy.
Agent tylko do połączeń przychodzących nie traci już głosów Milena, Tereza, Jan i Marek
Jeśli w nowym kreatorze agenta wyłączyli Państwo opcję „Użyj do zadań wychodzących”, ponieważ agent miał tylko odbierać połączenia przychodzące, czeski lub słowacki agent był tworzony na standardowej platformie ElevenLabs z Katty jako jedynym głosem, bez głosów Milena, Tereza, Jan i Marek. Opcja nie decyduje już o platformie: czescy i słowaccy agenci są zawsze tworzeni na własnym silniku głosowym volai i w obu przypadkach mogą być używani w Zadaniach, więc kreator nie oferuje tej opcji dla tych języków. Jeśli agent został utworzony tak wcześniej, wsparcie przeniesie go na silnik - wystarczy napisać na pomoc@volai.pl.
Zadania: czytelniejszy widok po wstrzymaniu i dokładne wyjaśnienie prób
Szczegóły wstrzymanego lub zakończonego zadania mówią jednym zdaniem, co się dzieje i co robić dalej. Po podjęciu decyzji o kontakcie zadanie można uruchomić ponownie prosto z komunikatu. Po „Sprawdzaj dalej” fokus klawiatury wraca na przycisk, więc można kontynuować z klawiatury. Przegląd pokazuje liczbę kontaktów do sprawdzenia także dla zadania czekającego na decyzję. Reguły dzwonienia opisują próby i długość połączenia słowami. Dokumentacja mówi teraz dokładnie, że maksimum prób to najwyższa liczba automatycznych wybrań jednego kontaktu, łącznie z pierwszym połączeniem (1 oznacza brak ponowień; kontakt ręcznie odesłany do kolejnej próby dostaje jeszcze jedno wybranie), oraz co liczy się jako próba: każda próba, w której połączenie mogło dojść do skutku, a nie taka, którą volai odrzuciło przed wybraniem.
Zadania: czytelniejszy widok i próba odrzucona przed wybraniem numeru już się nie liczy
Szczegóły zadania są czytelniejsze: działające zadanie pokazuje, gdzie podjąć decyzję, kontakt wymagający sprawdzenia ma plakietkę Wymaga sprawdzenia, numery telefonów wyglądają tak samo jak gdzie indziej, a akcje potwierdza się bezpośrednio przy kontakcie. Lista zadań i Przegląd pokazują kontakty czekające na sprawdzenie także dla działającego zadania, a odnośniki do części Ustawień przeskakują teraz we właściwe miejsce także po otwarciu z e-maila. Próba, którą volai odrzuciło, zanim cokolwiek wybrano (zablokowany, własny lub nieprawidłowy numer, lista numerów, pod które się nie dzwoni), od tej wersji nie liczy się do prób. Gdy zdejmą Państwo blokadę, ponowią próbę, a numeru nadal nie da się wybrać, kontakt nie pokazuje „Próby 2 / 1”, bo nikt nie dzwonił. Kontakty, które przeszły takie odrzucenie wcześniej, zachowują poprzednią liczbę prób.
Zadania: zajęty numer czeka tylko chwilę, a numer, pod który nie można zadzwonić, nie zatrzymuje już całego zadania
Gdy właśnie trwa inne połączenie pod ten sam numer, zadanie nie odsyła już kontaktu do sprawdzenia: czeka i samo próbuje ponownie nieco później, a pozostałe kontakty są w tym czasie wybierane dalej. Jeśli numer pozostaje zajęty wielokrotnie, kontakt ostatecznie czeka na Państwa decyzję. Numer, pod który nie można zadzwonić (lista numerów, pod które się nie dzwoni, automatyczna blokada, nieprawidłowy, o podwyższonej opłacie, własny), zatrzymuje teraz tylko swój kontakt, a nie całe zadanie; co z nim zrobić, decydują Państwo na końcu, gdy zadanie się zakończy. Przy automatycznie zablokowanym numerze portal ma przycisk Zdejmij blokadę i spróbuj ponownie, a przy kontakcie, któremu kolejna próba nie pomoże, oferuje tylko Pomiń. Lista kontaktów czekających na sprawdzenie jest łatwiejsza do zrozumienia, a odnośnik prowadzi prosto do Ustawień.
Zadania: kontakt, który nie odebrał, nie jest już wybierany bez końca, a zablokowane zadanie można uruchomić ponownie
W zadaniach z więcej niż jedną próbą kontakt, który nie odebrał za pierwszym razem, mógł być wybierany częściej, niż zadanie pozwalało - połączenia ustawały dopiero po automatycznym zablokowaniu numeru. Jeśli następnie pominęli Państwo ten kontakt, zadania nie dało się uruchomić ponownie i zgłaszało nierozstrzygniętą rezerwację, chociaż nic w nim nie wymagało uwagi. Oba problemy są naprawione: każdy kontakt jest wybierany co najwyżej tyle razy, ile zadanie dopuszcza, a dotknięte zadania można uruchomić ponownie. Przy kontakcie, pod który nie można zadzwonić z powodu automatycznej blokady lub listy numerów, pod które się nie dzwoni, portal mówi teraz, dlaczego i co zrobić.
Ręczne zawieszenie agenta lub konta przez operatora
W uzasadnionych przypadkach (na przykład podczas badania nadużycia) operator volai może ręcznie zawiesić pojedynczego agenta lub całe konto. Zawieszony agent nie może odbierać ani wykonywać połączeń ani wysyłać SMS po nieodebranym połączeniu; na zawieszonym koncie przestają działać połączenia przez agentów, SMS, API i MCP. Nic nie jest usuwane - ustawienia, historia i numery pozostają na miejscu, a po przywróceniu wszystko wznawia się od miejsca, w którym stanęło. Zawieszone konto widzi w portalu tylko stronę z wyjaśnieniem, z dokumentami podatkowymi do pobrania i kontaktem do wsparcia.
Kontrola podejrzanych sformułowań rozpoznaje więcej wariantów
Kontrola podejrzanych sformułowań w konfiguracji agenta, w wersji roboczej, opisie narzędzia, zmiennych i zadaniach rozpoznaje teraz więcej sposobów podszywania się pod organ władzy lub inną instytucję oraz więcej próśb o poufne informacje. To nadal tylko ostrzeżenie, które można zignorować, jeśli chodzi o uprawnione użycie.
Zadanie wychodzące czeka, gdy linie konta są zajęte, a zapasowa synchronizacja znajduje połączenia z niepewnym wybraniem
Zadanie wychodzące, które osiągnęło maksymalną liczbę równoczesnych połączeń agentów konta, zatrzymywało się dotąd ze stanem Wymaga uwagi i czekało na Państwa, chociaż linia zwalniała się sama chwilę później. Teraz czeka minutę i kontynuuje samo; próba nie liczy się kontaktowi. Połączenie agenta, którego potwierdzenie z silnika głosowego zaginęło, znajduje też zapasowa synchronizacja z silnikiem, więc jest zamykane i rozliczane poprawnie, nawet gdy nie dotrze także raport po połączeniu.
Połączenie agenta, którego potwierdzenie zaginęło, nie jest już porzucane
Gdy własny silnik głosowy volai wykonał połączenie agenta, ale jego odpowiedź nie dotarła do nas na czas, połączenie było oznaczane jako nieudane i nierozliczane, chociaż się odbyło. Teraz pozostaje w historii jako rozpoczęte, a my uzupełniamy jego rzeczywisty wynik i cenę; połączenie, które się nie odbyło, jest po dwóch godzinach zamykane jako nieudane bez opłaty. Ten sam numer pozostaje w międzyczasie zablokowany na około 15 minut, aby osoba nie dostała dwóch połączeń.
Oznaczenie podejrzanych sformułowań w konfiguracji agenta
Gdy konfiguracja agenta, wersja robocza, opis narzędzia, zmienne połączenia, nazwa lub zmienne zadania albo prompt połączenia próbnego zawiera sformułowania, które mogą sprawiać wrażenie podszywania się pod organ władzy lub inną instytucję albo prośby o poufne informacje, portal, REST i MCP to teraz oznaczają. Nic nie jest blokowane - to tylko ostrzeżenie, które można zignorować, jeśli chodzi o uprawnione użycie.
Dzienny limit połączeń wychodzących podniesiony do 1000 na konto
Konto może teraz wykonać do 1000 połączeń wychodzących dziennie zamiast 200, więc kampanie prowadzone przez API lub jako zadania wychodzące nie zatrzymują się już w środku dnia roboczego. Limit 10 połączeń na minutę, co najwyżej 2 równoczesne połączenia agentów i limit minut wychodzących własnego silnika głosowego pozostają bez zmian.
Wyczerpany limit połączeń wychodzących zwraca 429 z Retry-After
Gdy konto zużyje limit połączeń wychodzących własnego silnika głosowego, POST /v1/calls i MCP make_call zwracają teraz 429 rate_limited z nagłówkiem Retry-After podającym, ile sekund czekać. Wcześniej mylący błąd 502 engine_unavailable sprawiał wrażenie, że silnik nie działa, a skrypty ponawiały od razu. Limit jest też liczony z faktycznie odbytych minut zamiast ze stałego szacunku na połączenie, więc krótkie połączenia zużywają go znacznie później. Zadanie wychodzące nie liczy już takiego odrzucenia jako próby i wstrzymuje się, dopóki go Państwo nie wznowią.
Webhooki klientów dostały event_id i ponawiają po awarii
Webhook call.completed/call.failed/call.no_answer/call.missed niesie teraz nowe pole event_id, a nieudane doręczenie nie rezygnuje już po trzech próbach - pozostaje w kolejce i ponawia w ciągu kolejnych minut, do 5 rund. Przez event_id można odfiltrować duplikat w rzadkim przypadku, gdy ten sam przyjdzie więcej niż raz.
Ostrzeżenie o zmiennych, których połączenie przychodzące nie może dostarczyć
Gdy instrukcje podłączonego agenta używają zmiennej, której połączenie przychodzące nie dostarcza (na przykład zmiennej z kampanii wychodzącej), portal i API to teraz oznaczają - tak samo jak wtedy, gdy pierwsza wypowiedź składa się wyłącznie ze zmiennych i po ich usunięciu jest pusta. Ostrzeżenie nigdy nie blokuje zapisu, publikacji ani cofnięcia wersji roboczej.
Agent śledzi także Państwa pozostałe kalendarze
Zobowiązania często mieszkają w więcej niż jednym kalendarzu - próby w jednym, występy w drugim. Agent może teraz je uwzględniać: nadal zapisuje tylko do jednego wybranego przez Państwa kalendarza, ale nie zaproponuje terminu, gdy którykolwiek z wybranych kalendarzy jest zajęty. Wybiera się je na karcie Kalendarz agenta, do czterech. Kalendarze tylko do odczytu też działają.
Agent nie prosi już o datę, gdy dzwoniący poda dzień
Gdy dzwoniący powie „wtorek rano”, agent bierze najbliższy wtorek i od razu sprawdza kalendarz. Wcześniej prosił o dokładną datę, co było zbędnym krokiem w rozmowie.
SMS po nieodebranym połączeniu także po poczcie głosowej
Gdy na połączenie wychodzące agenta odpowie poczta głosowa, liczy się to jako nieodebrane połączenie: druga strona dostaje SMS z prośbą o oddzwonienie, tak samo jak wtedy, gdy nikt nie odbiera. Większość ludzi nigdy nie odsłuchuje poczty głosowej, ale SMS czytają.
Kalendarz: dokładne przesunięcie strefy czasowej i alternatywy w tym samym dniu
Gdy uzgodniony termin zostanie w międzyczasie zajęty, agent proponuje wolne terminy w dniu, na który się umówiono, a nie najbliższy wolny termin w ogóle.
Kalendarz w połączeniach: agent zapisuje tylko tam, gdzie może
Karta Kalendarz w edytorze agenta wybiera teraz z góry Państwa kalendarz główny. Kalendarze tylko do odczytu, na przykład ze świętami państwowymi lub udostępniony kalendarz współpracownika, są pokazane, ale nie można ich wybrać - agent nie mógłby do nich zapisać spotkania. Naprawiliśmy też selektor kalendarza, który po włączeniu kalendarza pozostawał pusty.
Ocena połączenia, kontakt w 7. dniu, podłączenie własnego numeru i więcej z przeglądu klienta płacącego
Po każdym połączeniu można ocenić je jednym kliknięciem jako dobre lub złe - z portalu, z e-maila z podsumowaniem połączenia oraz przez REST i MCP; ocena „Złe” pyta o powód i zapisuje go jako oznaczony problem. Połączenie próbne w edytorze agenta prowadzi Państwa przez rozmowę jak prawdziwy klient, a potem pokazuje, czy agent osiągnął cel i co zapisał, z bezpośrednim krokiem do podłączenia numeru firmy. W 7. dniu po rejestracji konto, które nie miało jeszcze zewnętrznego dzwoniącego, dostaje e-mail z pytaniem, czy agent odbiera połączenia, wraz z przewodnikiem po przekierowaniu numeru, jeśli nie. Dotychczasowy numer można podłączyć jednym kodem operatora, zweryfikowanym połączeniem próbnym. Zarówno kreator nowego agenta, jak i edytor agenta znają nazwę Państwa firmy i potrafią wczytać ją wraz z kluczowymi faktami z Państwa strony. Agent może wysłać drugiej stronie SMS po nieodebranym połączeniu z prośbą o oddzwonienie - włącza się to w edytorze (po pierwszym doładowaniu) lub przez REST i MCP, a dokładny tekst, który zostanie wysłany, jest widoczny. Nowy cotygodniowy e-mail z podsumowaniem. Saldo pokazuje u góry kwotę z VAT bez zbędnych kroków, a automatyczne doładowanie jest oferowane dopiero po pierwszej płatności.
Kalendarz w rozmowie: agent znajduje wolny termin i rezerwuje go od razu
Agent głosowy na własnym silniku volai może w trakcie rozmowy sprawdzić podłączony kalendarz Google lub Apple, powiedzieć dzwoniącemu, czy termin jest wolny, zaproponować najbliższe wolne terminy i od razu zarezerwować spotkanie. Reguły dostępności (okna na poszczególne dni tygodnia, długość spotkania, bufor między spotkaniami, minimalne wyprzedzenie, horyzont wyszukiwania) konfiguruje się u agenta. To samo wyszukiwanie wolnych terminów i rezerwacja działają też poza rozmową przez REST i MCP - to wygodne na przykład przy własnym formularzu rezerwacji.
Włącz lub wyłącz śmiech agenta, osobno dla każdego agenta
Agent na własnym silniku głosowym volai może się śmiać w odpowiedzi, gdy Państwo lub dzwoniący się śmieją albo żartują - dotąd tylko na linii demo, teraz dla każdego agenta z czeskim głosem Cartesia. W ustawieniach agenta (karta Głos) wybierają Państwo Automatycznie (decyzję zostawia wykrywaniu tematów wrażliwych, takich jak windykacja czy ochrona zdrowia), Włączone lub Wyłączone. Zmiana obowiązuje od następnego połączenia.
Pod klucz: założyciel volai buduje Państwa agenta ręcznie
Nowy sposób na start, gdy nie chcą Państwo budować agenta sami: opisują Państwo swoją firmę i to, co agent ma robić, a w ciągu 24 godzin roboczych od płatności (weekendy się nie liczą, a dodatek Express skraca to do 4 godzin) założyciel volai buduje ręcznie gotowego agenta z numerem telefonu. Cena pochodzi ze stałego katalogu (pakiet Business lub Firma plus dodatki, takie jak rezerwacja w kalendarzu czy drugi język) - bez targowania się o godziny. Jedna płatność obejmuje opłatę za uruchomienie i pierwsze doładowanie salda; po przygotowaniu agenta dostają Państwo powiadomienie, sami próbują połączenia i dopiero wtedy go uruchamiają - do tego momentu obowiązuje gwarancja zwrotu opłaty za uruchomienie. Mała jednoosobowa firma z niewielką liczbą połączeń i bez integracji dostaje zamiast tego prostszą rekomendację Lorela. Start pod /pl/pod-klucz, przewodnik pod /pl/docs/pod-klucz.
W edytorze agenta można wybrać każdy ze swoich numerów, także przekierowane
Edytor agenta oferował dotąd tylko wolne numery, więc numeru tymczasowo przekierowanego na komórkę lub podłączonego do własnej centrali nie dało się tam wybrać. Teraz pokazuje wszystkie Państwa numery razem z informacją, kto na nie aktualnie odpowiada, a przed publikacją mówi, co się stanie - na przykład że przekierowanie zostanie anulowane lub zapisane dane logowania centrali zostaną usunięte.
Publikacja wersji roboczej nie rusza już numeru, o którym nie decydowała
Publikacja wersji roboczej agenta po cichu odłączała numer telefonu, który Państwo właśnie podłączyli na stronie Numery - wystarczyło kliknąć Publikuj, by telefon przestał dzwonić, chociaż wersja robocza w ogóle nie podejmowała decyzji o numerze. Teraz numer agenta zmienia się tylko wtedy, gdy wersja robocza wyraźnie o tym decyduje, a edytor z góry pokazuje, co dokładnie zrobi publikacja. Podłączenie numeru nie zatrzymuje też już trwającej kampanii wychodzącej.
Techniczna awaria połączenia na silniku - uczciwie oznaczona i nigdy nierozliczana
Połączenie na własnym silniku głosowym volai, które zostało nawiązane, ale potem zakończyło się z powodu błędu technicznego po naszej stronie (nie z winy odbiorcy), jest teraz uczciwie oznaczane jako „Połączenie zakończyło się błędem technicznym” zamiast „Zakończone przez agenta”. Takie połączenie nigdy nie jest rozliczane. Podsumowanie połączenia nie obwinia już dzwoniącego o ciszę spowodowaną naszą własną awarią. Połączenie zadania kampanii wychodzącej w takiej sytuacji jest ponawiane automatycznie, tak samo jak brak odpowiedzi - nasz błąd nie może zatrzymać kampanii ani zablokować wybieranego numeru.
Przypomnienie przy ciszy - do ustawienia w portalu, API i MCP
Agent na własnym silniku głosowym volai może teraz zapytać raz, po ustalonej liczbie sekund ciszy, czy dzwoniący nadal jest na linii. Włącza się to i ustawia w szczegółach agenta - nowi agenci są od teraz chronieni wartością domyślną 10 sekund. Pole dla agenta na standardowej platformie (ElevenLabs) jest widoczne, ale nieedytowalne w portalu - można je tam ustawić przez API lub MCP, a zacznie działać, gdy agent przejdzie na własny silnik volai.
Prostszy portal zbudowany wokół Państwa pracy
Przegląd oferuje bezpośrednie ścieżki do połączeń przychodzących, połączeń wychodzących i SMS. Niedokończona konfiguracja ma jasny kolejny krok. Najpierw przygotowują i testują Państwo agenta, a numer telefonu podłączają, gdy będzie potrzebny. Podczas przygotowania połączeń wychodzących można utworzyć agenta i wrócić do swojej wersji roboczej w tej samej karcie.
SMS po pierwszym doładowaniu salda
SMS ze wspólnego nadawcy „volai” może teraz wysyłać tylko konto, które co najmniej raz doładowało saldo. Saldo powitalne nie pokrywa SMS, nawet z własnym numerem - można za nie nadal próbować połączeń i agenta. Na stronie SMS portal wyjaśnia dlaczego i zamiast formularza podaje odnośnik do doładowania.
Usunięte narzędzie w fazie rozmowy ma własne ostrzeżenie
Gdy faza rozmowy odwołuje się do narzędzia, którego nie ma już na koncie, odpowiedź mówi to wprost: narzędzie zostało usunięte, a fazę trzeba zapisać bez niego. Dotąd radziła dodać narzędzie do agenta, co jest niemożliwe, skoro narzędzia już nie ma.
Jasne odzyskanie dostępu po odwołaniu połączenia asystenta
Po odwołaniu dostępu konfiguracja oferuje odpowiedni sposób ponownego połączenia. Połączenia korzystające z logowania volai nie proszą o wymianę klucza API.
Katty ma działające próbki studyjne i telefoniczne
Wybór głosu dla agentów ElevenLabs odtwarza teraz Katty zarówno w jakości studyjnej, jak i telefonicznej. Brakujące nagrania nie prowadzą już do komunikatu, że próbka jest niedostępna.
Podłącz asystenta i zachowaj kontrolę nad pracą
Zacznij od podłączenia Claude Code lub Codex albo wybierz Kontynuuj w aplikacji internetowej. Po podłączeniu przegląd pokazuje wyniki, trwającą pracę i decyzje wymagające uwagi. Asystent AI jest bezpośrednio w nawigacji mobilnej; ręczne sterowanie i narzędzia dla programistów pozostają dostępne.
Domyślny silnik zależny od języka dla nowych agentów
Domyślny silnik można włączyć dla wybranych języków, domyślnie dla czeskiego i słowackiego. Ta reguła obowiązuje tylko wtedy, gdy domyślny silnik jest włączony i dostępny; w przeciwnym razie nowi agenci startują na ElevenLabs. Formularz w portalu dostosowuje się do faktycznego wyboru dostawcy. Istniejący agenci nie są objęci zmianą.
Podziel rozmowę na fazy z własnymi instrukcjami
Agent może mieć teraz wiele faz rozmowy, każdą z własnymi instrukcjami, wiedzą, narzędziami i pierwszą wypowiedzią. O przejściu do następnej fazy agent decyduje na podstawie tego, co powiedział dzwoniący. Edytor agenta ma nową kartę Scenariusze.
Domyślnym głosem agentów ElevenLabs jest Katty
Po przesłuchaniu kandydatów wybraliśmy Katty jako głos nowych agentów ElevenLabs - energiczny, budzący zaufanie kobiecy głos o wyraźnej artykulacji. Zastępuje Janę, która była domyślna tylko przez kilka godzin; agenci utworzeni w międzyczasie z Janą zostali przełączeni na Katty. Agenci z Anet mówią jak dotąd.
Konfiguracja asystenta ma teraz jasny koniec
Konfiguracja jest zakończona po zweryfikowaniu połączenia. Przykładowe prompty są opcjonalne i można je zamknąć. Istniejący klucz API nie wymaga ponownego logowania ani tworzenia zadania.
Czytelniejsze wyniki połączeń i wskazówki dotyczące podłączania
Filtry połączeń wyjaśniają różnicę między celami a statusem połączenia oraz które filtry dotyczą statystyk. Zerowa liczba nieosiągniętych celów nie prosi już o sprawdzenie. Niedostępne integracje nie żądają danych logowania. Publiczne przewodniki MCP prowadzą teraz najpierw do kreatora promptu agenta.
Podłącz asystenta AI jednym promptem i zobacz prawdziwe wyniki
Skopiuj jeden prompt do czatu asystenta. Potwierdź logowanie na volai.cz; przewodnik weryfikuje udany odczyt konta. Konfiguracja ręczna pozostaje dostępna. Przegląd rozróżnia cele połączeń osiągnięte, nieudane i nieocenione. Podłączenie źródła wyjaśnia, gdzie kontynuować; powrót zachowuje wersję roboczą zadania i odświeża dostępne połączenia.
Nowi agenci ElevenLabs używają głosu Jana, a rejestracja softfonu do linii działa
Tworzenie agenta na ElevenLabs znów działa: ElevenLabs przestało przypisywać nowym agentom głos Anet (jego autor włączył moderację na żywo), więc nowi agenci ElevenLabs dostają głos Jana - ciepły kobiecy głos o wyraźnej artykulacji. Agenci, którzy już mają Anet, mówią nim dalej. Rejestracja softfonu do linii (dane z szczegółów numeru) była dotąd odrzucana przez operatora; linie są teraz konfigurowane poprawnie, a nowo kupione linie konfigurują się automatycznie.
Podłączaj aplikacje AI przez logowanie do volai
Aplikacje AI mogą łączyć się z volai przez logowanie i wyraźną zgodę, bez kopiowania klucza API. Podłączone aplikacje widać w portalu w sekcji API i MCP, a dostęp można natychmiast cofnąć. Istniejące klucze API nadal działają. Wtyczka zawiera manifesty Codex i Claude; umieszczenie w ich oficjalnych katalogach wymaga osobnej akceptacji.
Adres trunku wychodzącego to sip.volai.cz, zalecany transport to TCP
Państwa własny agent na ElevenLabs, Vapi lub w centrali zewnętrznej wysyła teraz połączenia wychodzące na sip.volai.cz - ten sam adres co w polu serwera. Trunk wychodzący uwierzytelnia się nazwą użytkownika i hasłem z szczegółów numeru. Dla trunku i rejestracji zalecamy TCP: duży INVITE może nie zmieścić się w limicie rozmiaru pakietu UDP i platforma w ogóle odmawia jego wysłania. Istniejące konfiguracje nadal działają; można przełączyć w dowolnej chwili.
Dane SIP bez technicznych przypisów, prawdziwy numer dzwoniącego i pewniejsze parowanie połączeń
Szczegóły numeru, przewodniki i Doradca opisują teraz podłączenie własnego agenta (ElevenLabs, Vapi, centrali) bez technicznych uwag o sieci - wartości kopiuje się ze szczegółów numeru, a adres trunku wychodzącego to pole outboundTrunkAddress. Połączenia odebrane na własnym silniku głosowym volai pokazują prawdziwy numer dzwoniącego; dzwoniący anonimowy jest oznaczany jako anonimowy, nigdy jako Państwa własny numer. Połączenia przychodzące są parowane pewniej, więc nie pojawiają się już dwukrotnie w historii.
Ostrzeżenie, gdy powitanie agenta jest za długie
Zarówno edytor agenta, jak i konfiguracja nowego agenta pokazują teraz szacowaną długość wypowiedzi obok pierwszej wypowiedzi (łącznie z informacją o nagrywaniu połączenia) i ostrzegają, gdy przekracza 7 sekund - wraz z zalecanym kształtem (imię, firma, krótka informacja o AI i pytanie) oraz przyciskiem, który skraca ją do tej postaci, z krokiem potwierdzenia i możliwością cofnięcia. Długie powitanie zwiększa ryzyko, że dzwoniący się rozłączy, zanim agent skończy.
Przewodniki używają tej samej nazwy połączenia co portal
Dokumentacja, przewodniki integracji i akcje błędów kierują do Asystenta AI w sprawie zarządzania dostępem. MCP jasno mówi, że do uruchomienia zadania wychodzącego wymagany jest silnik głosowy; zadanie można też utworzyć z agentem ElevenLabs.
Dokumentacja odpowiada wdrożeniu asystenta i rzeczywistym możliwościom API
Zacznij od zweryfikowania połączenia bez wykonywania połączenia, potem wybierz pierwsze zadanie. Wyszukiwarka znajduje funkcje API i MCP także poza bieżącą stroną; przewodniki ujednolicają limity, dostęp, kalendarze i rozliczanie zadań. Przykłady dla Claude Code, Pythona i innych klientów są poprawione.
Automatycznie zablokowany cel można teraz odblokować, a połączenia są sortowane według czasu
Automatyczną blokadę celu, która włącza się po trzech nieudanych próbach w ciągu dnia (brak odpowiedzi, sygnał zajętości lub odrzucenie), można teraz zdjąć w Ustawieniach albo przez API i MCP, zamiast czekać 30 dni. Lista połączeń jest teraz sortowana według czasu, od najnowszych, a nie alfabetycznie według identyfikatora rozmowy. Panel połączenia próbnego odróżnia teraz połączenie nieodebrane od faktycznej awarii, a imię napisane WIELKIMI LITERAMI dostaje poprawną formę wołacza (RADEK -> RADKU).
Wykrywanie poczty głosowej w połączeniach wychodzących - silnik ją rozpoznaje i odnotowuje, rozłącza się albo zostawia wiadomość
Agent na własnym silniku głosowym volai potrafi teraz w ciągu kilku sekund od odebrania rozpoznać, że odpowiedziała poczta głosowa, a nie człowiek. W ustawieniach agenta wybierają Państwo, co dalej: tylko to odnotować i prowadzić połączenie dalej, rozłączyć się od razu albo poczekać na sygnał i odczytać napisaną przez Państwa wiadomość. Lista połączeń pokazuje wtedy dla takiego połączenia wychodzącego „Odpowiedziała poczta głosowa” zamiast zwykłego wyniku.
Połączenia, które nie dochodzą do skutku, zamykają się od razu, answeredBy opisane w schemacie
Gdy odbiorca nie odbiera lub odrzuca połączenie, własny silnik volai kończy je teraz sam, zgłasza to, a połączenie w portalu zamyka się w ciągu minuty jako Brak odpowiedzi, zamiast czekać na okresową kontrolę. Dotyczy to także połączenia próbnego ze szczegółów agenta. Maszynowo czytelny schemat API mówi też, że answeredBy jest wysyłane tylko dla połączeń wychodzących. Czeskie e-maile zwracają się teraz do Państwa w wołaczu.
Zadania: do 1000 kontaktów w jednym zadaniu
Jedno zadanie przyjmuje teraz do 1000 kontaktów zamiast 100, w portalu, przez REST i MCP. Całe zadanie wraz ze zmiennymi musi zmieścić się w 2 MB, w przeciwnym razie utworzenie kończy się czytelnym błędem. Szczegóły zadania wyświetlają kontakty po sto naraz i rzadziej odświeżają duże zadania.
Połączenia z klienta SIP są rozliczane automatycznie, naprawiono podwójne naliczanie
Połączenie wybrane bezpośrednio z zarejestrowanego klienta SIP lub z Państwa własnej centrali (poza naszym API) jest teraz rozliczane automatycznie na podstawie rejestru połączeń operatora - zwykle dziesięć do trzydziestu minut po zakończeniu połączenia, więc nie pojawi się na Państwa saldzie od razu. Nasza dokumentacja dotąd to obiecywała, ale tego nie robiła; teraz robi. Naprawiliśmy też błąd, przez który połączenie wychodzące agenta ElevenLabs na inny numer volai tworzyło dla odbiorcy drugi, obcy zapis z obcą transkrypcją i podwójną opłatą - dotknięty zapis został usunięty, a saldo skorygowane.
Zadania: kontakt do sprawdzenia można ponowić lub pominąć, a kampania nie zatrzymuje się już po kilku połączeniach
Kontakt, który trafił do sprawdzenia (połączenie bez wyniku, niewykonane wybranie numeru, wygasła blokada), ma teraz w szczegółach zadania przyciski Ponów i Pomiń. Gdy żaden kontakt nie czeka już na sprawdzenie, zadanie w stanie Wymaga sprawdzenia przechodzi do Wstrzymane, a Wznów zadanie kontynuuje je. Wcześniej z tego stanu nie było wyjścia. Naprawiono też dwie przyczyny zatrzymywania się kampanii po dwóch połączeniach: połączenie, którego wyniku silnik nigdy nie dostarczył, jest zamykane na podstawie własnego dziennika silnika zamiast czekać dwie godziny, a każde zakończone połączenie zwalnia swoje miejsce w limicie dwóch równoczesnych połączeń na konto. Pełny limit równoczesności nie odsyła już kontaktu do sprawdzenia, tylko ponawia go w następnym przebiegu.
Zadania: wklejona lista numerów działa z nagłówkiem Phone:, a szczegóły zadania pokazują, czego agentowi jeszcze brakuje przed startem
Wklejona lista kontaktów przechodzi teraz także wtedy, gdy kolumna z telefonem jest oznaczona inaczej niż dokładnie phone - na przykład Phone:, Telefon lub tel. číslo - a działa też sama lista numerów bez nagłówka, po jednym w wierszu. Błędy CSV są grupowane w jeden wiersz na rodzaj problemu zamiast dziesiątek identycznych wierszy, a podgląd mówi, ile kontaktów jest gotowych do połączenia. Szczegóły zadania wymieniają też, czego agentowi jeszcze brakuje przed startem (opublikowana wersja, test tekstowy), z odnośnikiem do miejsca, gdzie to zrobić; odmowa startu opisuje te same kroki.
answeredBy tylko przy połączeniach wychodzących, limit SMS bez własnego numeru
Pole answeredBy (człowiek / poczta głosowa) ma sens tylko przy połączeniach wychodzących - zwracaliśmy je dotąd także przy przychodzących, gdzie krótka odpowiedź dzwoniącego wyglądała jak poczta głosowa. Od tej wersji połączenia przychodzące pomijają to pole. Konto bez własnego numeru i bez doładowania może wysłać co najwyżej 3 SMS ze wspólnego nadawcy volai; dotyczy to tak samo portalu, jak i API.
Jedno źródło changelogu dla strony, dokumentacji i API
Nowości na stronie, changelog w dokumentacji API i changelog w formie czytelnej maszynowo czerpią teraz z tego samego źródła - nic nie jest pisane dwa razy, więc nie mogą się rozjechać. Kanał RSS można teraz zamówić także osobno dla danego obszaru.
Zadania wychodzące (kampanie) przez REST i MCP
Tworzenie, aktualizowanie, uruchamianie, wstrzymywanie, uzgadnianie, podgląd CSV i usuwanie zadania wychodzącego działa teraz także przez API, z tymi samymi limitami i błędami co w portalu; MCP ma wszystko oprócz podglądu CSV i usuwania (czynności nieodwracalne pozostają tylko w REST i portalu). Portal dostał też przycisk Usuń zadanie, który do potwierdzenia wymaga wpisania nazwy zadania.
Nowości o produkcie w portalu i e-mailem
Pozycja Nowości w grupie Dla programistów pokazuje teraz liczbę niewidzianych wpisów i prowadzi na stronę Nowości; kto nie chce czekać na kolejną wizytę w portalu, dostaje codzienne e-mailowe zestawienie nowości w języku swojego konta. Wysyłanie można wyłączyć w Ustawieniach.
Państwa agent w edytorze widzi Państwa Kalendarz Google
Po podłączeniu konta Google w portalu w sekcji Połączenia ten sam klucz API może przez REST i MCP wyświetlać kalendarze i wydarzenia oraz zmieniać tytuł, początek lub koniec istniejącego wydarzenia. Interfejs nigdy nie tworzy ani nie usuwa wydarzeń, a każda zmiana wymaga wyraźnego potwierdzenia (confirm: true) po zatwierdzeniu przez użytkownika - agent najpierw pokazuje pierwotne wartości i propozycję. Dodano pięć endpointów GET/PATCH /v1/integrations i sześć narzędzi MCP (list_integrations, list_calendars, list_calendar_events, get_calendar_event, propose_calendar_update, confirm_calendar_update). Google nie zweryfikowało jeszcze wrażliwego zakresu wydarzeń, więc podłączanie pokazuje ostrzeżenie Google o niezweryfikowanej aplikacji; połączenie mimo to się kończy.
Błędy API mówią teraz, czyja to sprawa
Każdy błąd REST API i MCP niesie nowe pole cause - request (popraw żądanie), account (zmień stan konta: saldo, limity, własność, weryfikacja, albo sprawdź identyfikator), busy (inna operacja jeszcze trwa, poczekaj i powtórz to samo żądanie) lub service (problem po naszej stronie lub u dostawcy, spróbuj za chwilę) - oraz pole action z jednym zdaniem o tym, co zrobić. Komunikaty validation podają pole, faktyczną wartość i dopuszczalne maksimum zamiast surowego tekstu walidatora. Agent AI w edytorze może dzięki temu powiedzieć klientowi, czy poprawić kod, konto, poczekać, czy problem leży po naszej stronie - i nie zgłasza już błędu wejścia jako awarii volai. Zmiana jest addytywna, żaden status ani kod się nie zmienił; wersja interfejsu to 1.3.0.
Państwa agent w edytorze może przeprowadzić całą konfigurację konta
Przegląd ma nową kartę, Wdrożenie przez Państwa agenta: jednym kliknięciem tworzy się klucz API, a jedno zdanie kopiuje się do Claude Code, Cursor lub innego agenta. Przez serwer MCP volai pyta on, co ma robić Państwa agent głosowy, dzwoni do Państwa na próbę z numeru demo, a po zatwierdzeniu kupuje numer i podłącza do niego agenta. Jeśli konto konfigurują Państwo w portalu, ten sam prompt pojawia się jako ostatni krok karty Co jeszcze zostało do ustawienia. Procedura dla agentów jest opisana w SKILL.md, w sekcji Onboarding.
Wersje robocze agenta w publicznym API, OpenAPI i testowe zdarzenie webhooka
Zapisana wersja robocza agenta - zapisanie jej, opcjonalne wypróbowanie symulacją tekstową, a potem publikacja jednym wywołaniem - jest teraz pełną częścią publicznego API i MCP: GET/PUT /v1/agents/{id}/draft, POST .../draft/publish, GET/POST .../draft/operation, POST .../simulate oraz cztery odpowiadające narzędzia MCP (get_agent_draft, save_agent_draft, publish_agent_draft, simulate_agent_draft). Symulacja jest bezpłatna, opcjonalna i ograniczona do 20 na godzinę. Dodano POST /v1/webhook/test (sprawdza doręczenie niezależnie od Państwa subskrypcji zdarzeń) oraz GET /v1/webhook/deliveries z ostatnimi 20 doręczeniami. GET /v1/calls i GET /v1/messages zwracają teraz hasMore/nextBefore do stronicowania bez ręcznego liczenia offsetu. Całe API ma też opis czytelny maszynowo pod GET /openapi.json. Każde ciało błędu niesie requestId i docsUrl, a każda odpowiedź nagłówki RateLimit-*. Publiczna wersja interfejsu to teraz 1.2.0 - wersje robocze agenta były publiczne już od 5 września 2026, ale bez stabilnego kontraktu, więc do wersji 1.2.0 włącznie są wyłączone z gwarancji wersjonowania (szczegóły w sekcji Wersjonowanie w dokumentacji REST API).
Przełączenie do człowieka na własnym silniku volai zostawia połączenie przy volai
Agent na własnym silniku głosowym volai przełącza teraz przez most: mówi dzwoniącemu, że go łączy, dzwoni na Państwa numer i milknie, gdy Państwo odbiorą - połączenie trwa dalej między Państwem a dzwoniącym przez volai, aż któraś ze stron się rozłączy. Jeśli Państwo nie odbiorą, agent przeprasza i proponuje przyjęcie wiadomości. Strona szczegółów połączenia ma nową kartę Przełączenie z wynikiem i odnośnikiem do drugiej nogi połączenia. Na standardowej platformie przełączenie nie działa, więc agent, któremu je Państwo włączą, jest automatycznie przełączany na własny silnik volai.
Powód niewysłanego SMS, stan centrali SIP i narzędzia GET
Gdy sieć telefoniczna odrzuci SMS, lista wiadomości i API (failReason) mówią teraz dlaczego - najczęściej chodzi o emoji, którego sieć nie potrafi dostarczyć, lub o numer wirtualny, który nie odbiera SMS. Emoji są zatrzymywane przed wysłaniem i informujemy, który znak jest problemem; w takim przypadku nic nie jest naliczane. Numer w trybie Własna centrala SIP pokazuje na swojej karcie, gdzie trafiają połączenia przychodzące (do Państwa centrali czy do urządzeń zarejestrowanych na linii volai) oraz jak przebiegło ostatnie połączenie przychodzące; dla numeru skierowanego z powrotem na linię volai pokazywany jest stan rejestracji telefonu. Gdy ostatnie połączenie przychodzące do Państwa centrali nie dochodzi do skutku, wysyłamy e-mail - co najwyżej raz na 24 godziny; dla linii volai bez zarejestrowanego telefonu wysyłamy powiadomienie co najwyżej trzy razy w tygodniu. Narzędzie agenta używające metody GET można znów zapisać (platforma głosowa odrzucała kształt parametrów zapytania), a połączenie, które nastąpiło tuż po nieodebranej próbie tego samego dzwoniącego, nie zostaje już zawieszone jako w toku na liście połączeń.
Pięć języków, przełączanie i narzędzia na własnym silniku volai, cel agenta w API
Agent głosowy na własnym silniku volai mówi teraz także po słowacku, angielsku, niemiecku i polsku - każdy język ma własną parę głosów, dostępnych tylko dla agentów na własnym silniku volai (agent na ElevenLabs mówi wybranym językiem głosem Anet). Silnik obsługuje też przełączanie do człowieka, połączenia wychodzące i połączenia próbne - agent bez własnego numeru wykonuje połączenie próbne przez linię volai, odbiorca widzi na wyświetlaczu numer volai, a połączenie jest rozliczane jak każde inne połączenie wychodzące. Agent na silniku może teraz wywoływać także Państwa narzędzia webhookowe, tak jak zawsze mógł agent na pierwotnej platformie. REST API i MCP przyjmują i zwracają teraz cel połączenia (goal), wiedzę agenta (knowledge) oraz przełącznik e-maila po połączeniu (notifyEmail) - wcześniej można je było ustawić tylko w portalu.
Szablony agentów, cel połączenia, statystyki i e-mail po połączeniu
Agenta tworzy się teraz w dwóch krokach - wybierają Państwo szablon dla swojej branży i dopasowują tekst; można też ustawić cel połączenia, oceniany po rozmowie jako osiągnięty, nieosiągnięty lub niejasny. Dla agentów działających na własnym silniku głosowym volai po każdym połączeniu przychodzi e-mail z podsumowaniem - można go wyłączyć dla agenta lub w Ustawieniach, które mają nową kartę „Kiedy wysyłamy Państwu e-mail”. Strona Przegląd ma pasek „Wymaga uwagi” i zdanie o tym, jak przebiegały połączenia z ostatnich 7 dni, Połączenia dostały filtry, wyszukiwanie i eksport CSV, notatkę i oznaczenie błędu przy każdym połączeniu, a portal całą stronę Statystyki. Formularze mają pomoc tuż przy polach, strony krótkie wprowadzenie, a widżet opinii stał się Doradcą, który najpierw odpowiada na pytania o obsługę portalu. Polityka prywatności wymienia teraz także podmioty przetwarzające za własnym silnikiem głosowym volai. W chwili wydania agent na własnym silniku volai nie przełączał jeszcze do człowieka, nie wykonywał połączeń wychodzących ani próbnych, nie używał narzędzi i mówił tylko po czesku - wszystko to przyszło we wpisie powyżej, tego samego dnia.
Blog, integracje i recepcjonista AI według branż
Strona dostała blog z przewodnikami i porównaniami, przegląd integracji z narzędziami dla programistów, strony recepcjonisty AI dla poszczególnych branż oraz przewodnik migracji z Twilio.
Wsparcie e-mailem naprawdę już dociera
Napisz na pomoc@volai.pl, a wiadomość trafi prosto do zespołu - odpowiemy na nią e-mailem.
Strona i portal w dwóch językach
Cała publiczna strona i portal działają teraz w dwóch językach - czeski bez prefiksu, angielski pod /en/. REST API i serwer MCP zawsze mówią po angielsku, niezależnie od języka konta.
Połączenie próbne bez numeru i bez agenta
Jedno żądanie API dzwoni na Państwa telefon ze wspólnej linii demo volai z Państwa własnym promptem systemowym. Nie trzeba kupować numeru ani tworzyć agenta, wystarczy usłyszeć, jak to brzmi.
Agent może przełączyć połączenie do człowieka
Agent głosowy może teraz przekazać połączenie na Państwa własny numer, gdy dzwoniący poprosi o człowieka lub trafi na coś, czego agent nie potrafi rozwiązać. Przełączenie jest rozliczane jak zwykłe połączenie wychodzące, bez dopłaty za agenta.
Nagrania połączeń agenta głosowego
Każde połączenie obsłużone przez agenta głosowego ma teraz obok transkrypcji nagranie audio - można je odtworzyć w szczegółach połączenia w portalu. Nagrywanie można wyłączyć dla agenta, a nagrania są usuwane po 90 dniach.
Firmy z UE płacą bez czeskiego VAT
Firma zarejestrowana jako płatnik VAT w innym kraju UE może dodać swój numer VAT w ustawieniach konta. Gdy zostanie potwierdzony w rejestrze VIES, fakturujemy bez czeskiego VAT, w trybie odwrotnego obciążenia.
Agent może wywołać Państwa własny endpoint
Do agenta głosowego można podłączyć narzędzie webhookowe - adres, który wywołuje w trakcie rozmowy, wykorzystując odpowiedź do dalszej rozmowy. Przydaje się na przykład do sprawdzenia zamówienia lub wolnego terminu.
Państwa własny agent głosowy na numerze volai
Numer volai można teraz połączyć z Państwa własnym agentem głosowym poza volai (na przykład ElevenLabs) przez krótkotrwałe połączenie przekaźnika SIP, nie tylko z naszym wbudowanym agentem.
Lista numerów, pod które się nie dzwoni
Dodaj numer do listy numerów, pod które się nie dzwoni, na swoim koncie, a żadne połączenie wychodzące już do niego nie dotrze - ani z API, ani próbne, ani przez relay. SMS nie są objęte.
Automatyczne doładowanie salda
Ustaw próg i kwotę, a saldo doładuje się samo z zapisanej karty, zanim się skończy. Ma miesięczny limit i wyłącza się samo po wielokrotnych odmowach karty.
Webhook na Państwa własny adres
Ustaw adres, a volai wyśle podpisane żądanie, gdy tylko połączenie się zakończy, pozostanie nieodebrane lub zostanie wysłany SMS - łącznie pięć typów zdarzeń.
Dane logowania SIP dla Państwa własnego klienta
Dla zakupionego numeru można teraz pobrać dane logowania SIP (serwer, nazwa użytkownika, hasło) i zarejestrować go bezpośrednio we własnej centrali lub softfonie, nie tylko przez portal volai.
Wypróbuj volai
Rejestracja trwa minutę, a pierwsze 10 zł salda dostają Państwo od nas.