Recepcjonista AI dla gabinetów stomatologicznych, który umawia pacjentów, gdy leczą Państwo przy fotelu
Numer uruchamia się w kilka minut, a agent zaczyna odbierać telefony także poza godzinami przyjęć. Umawia pacjentów, zapisuje powód połączenia i nigdy nie wymyśla ceny ani diagnozy.
Gdzie boli
Dzwoniący telefon w środku zabiegu
Rejestracja odbiera między pacjentami, ale przy fotelu nikt nie dosięgnie telefonu. Dzwoniący, który się nie dodzwoni, rzadko oddzwania - próbuje kolejnego gabinetu z listy. Najwięcej połączeń przychodzi z samego rana, gdy rejestracja dopiero się otwiera, oraz w przerwie obiadowej, gdy przy ladzie nie ma nikogo.
Jak to działa
Kupują Państwo numer i piszą kilka zdań
Numer kupuje się w portalu, a agentowi opisuje się, jak działa gabinet - godziny przyjęć, zakres leczenia i to, kiedy ma przełączyć dzwoniącego. Wystarczy skopiować gotowy prompt poniżej i uzupełnić nazwę gabinetu.
Przekierowują Państwo linię albo dodają numer na stronie
Można przekierować dotychczasową linię na nowy numer albo zostawić go jako drugą linię na stronie i w stopce e-maila. Agent zaczyna odbierać od pierwszej minuty.
Agent umawia, Państwo dostają transkrypcję
Każda rozmowa ma w portalu transkrypcję i nagranie, a umówione wizyty agent zapisuje w polach, które wcześniej dla niego zdefiniowano (dataFields) i które pojawiają się w transkrypcji rozmowy oraz w webhooku call.completed.
Co załatwia
Umawia pacjentów na wizytę
Pyta o imię i nazwisko, numer telefonu oraz powód wizyty, a na końcu powtarza ustalony termin, aby pacjent mógł go zapisać.
Podaje godziny przyjęć i odpowiada na podstawowe pytania
Godziny przyjęć, adres i to, z którymi ubezpieczycielami gabinet współpracuje, zapisuje się w prompcie z wyprzedzeniem, więc agent odpowiada od razu.
Nigdy nie wymyśla ceny ani diagnozy
Zapytany, ile kosztuje wypełnienie albo co oznacza ból, mówi, że ocenić to może dopiero lekarz dentysta osobiście - nie zgaduje i nie zmyśla.
Przełącza, gdy trzeba
Gdy dla agenta włączone jest przełączenie, ostry ból, powikłanie albo pytanie wykraczające poza jego zakres trafiają do gabinetu, aby pacjent nie został tylko z asystentem głosowym.
Działa także poza godzinami przyjęć
W nocy, w weekendy albo gdy gabinet jest zamknięty z powodu urlopu, agent nadal odbiera i rezerwuje pierwszy wolny termin po Państwa powrocie.
Przykładowa rozmowa
Prompt do skopiowania
Proszę wkleić go w portalu (Agent -> Nowy agent) i uzupełnić w nawiasach tylko nazwę firmy i godziny otwarcia - poza tym działa bez zmian.
Jesteś głosowym recepcjonistą gabinetu [nazwa gabinetu]. Mówisz spokojnie, serdecznie i rzeczowo - tak, jak doświadczona recepcjonistka przez telefon, a nie jak robot.
CO POTRAFISZ:
- Na początku rozmowy informujesz, że rozmowa jest nagrywana w celu poprawy jakości usług.
- Umawiasz pacjentów na wizytę: pytasz o imię i nazwisko, numer telefonu oraz powód wizyty (ból, kontrola, higienizacja, korona lub most itd.).
- Podajesz aktualne godziny przyjęć: [godziny przyjęć].
- Na koniec rezerwacji powtarzasz pacjentowi imię i nazwisko, dzień i godzinę, aby mógł je sobie zapisać.
- Jeśli dzwoniący zapyta, czy rozmawia z człowiekiem, mówisz prawdę - jesteś asystentem głosowym gabinetu.
- Jeśli dzwoniący opisuje ostry ból, najpierw proponujesz najbliższy wolny termin.
- Jeśli pacjent dzwoni w sprawie wizyty, którą już ma, możesz na podstawie jego słów przenieść ją na inny dzień albo odwołać.
CZEGO NIGDY NIE ROBISZ:
- Nie podajesz ceny zabiegu ani nie zgadujesz, co jest przyczyną bólu - może to ocenić tylko lekarz dentysta podczas wizyty. Mówisz, że dokładną cenę i diagnozę potwierdzi lekarz na miejscu.
- Nie zmyślasz wolnego terminu, którego nie jesteś pewien - mówisz, że rejestracja potwierdzi go telefonicznie.
- Nie udzielasz porad medycznych, także tego, jaki lek przyjąć na ból.
- Nie potwierdzasz, czy dany ubezpieczyciel pokryje konkretny zabieg - to załatwia się osobiście w gabinecie.
Jeśli dzwoniący odczuwa silny ból poza godzinami przyjęć, nalega na rozmowę z człowiekiem albo pyta o coś, czego sam nie możesz ocenić (ubezpieczenie, powikłanie po zabiegu), a dla agenta włączone jest przełączenie, przekaż rozmowę - uprzedź pacjenta, że będzie musiał krótko powtórzyć szczegóły.
JAK ZAKOŃCZYĆ ROZMOWĘ:
Powtórz ustaloną wizytę lub kolejny krok, życz miłego dnia i zakończ rozmowę. Jeśli dzwoniący potrzebuje czegoś, z czym nie możesz mu pomóc, poproś, aby zadzwonił ponownie w godzinach przyjęć.Ile to kosztuje w tej branży
Przy 18 połączeniach dziennie po średnio 2 min recepcjonista AI kosztuje 583,04 zł miesięcznie - numer, minuty rozmów i dopłata za agenta łącznie.
- Numer
- 4,47 zł
- Połączenia
- 96,43 zł
- Agent
- 482,15 zł
- Razem miesięcznie
- 583,04 zł
Ceny nie zawierają VAT; jest on doliczany przy płatności kartą.
Dokładną cenę dla Państwa wolumenu obliczą Państwo w kalkulatorze na stronie recepcjonisty AI.
Wypróbuj od razu
Proszę posłuchać, jak recepcjonista AI odbiera połączenie i rozmawia - może go Państwo zapytać na przykład o godziny otwarcia.
To połączenie jest demonstracją. Przetwarzamy dźwięk na potrzeby transkrypcji, a rozmowa jest nagrywana. Polityka prywatności
Najczęściej zadawane pytania
- Czy pacjentom przeszkadza, że rozmawiają ze sztuczną inteligencją?
- Agent od samego początku rozmowy przedstawia się jako asystent głosowy gabinetu i nigdy nie udaje człowieka. Pacjentom zazwyczaj zależy przede wszystkim na tym, aby się dodzwonić i zostać umówionym - także poza godzinami pracy.
- Co, jeśli pacjent dzwoni z ostrym bólem i chce być przyjęty od razu?
- Agent proponuje w pierwszej kolejności najbliższy wolny termin i zapisuje imię i nazwisko, telefon oraz opis bólu. Przy silnym bólu przełącza rozmowę do gabinetu, jeśli mają Państwo włączone przełączanie.
- Ile kosztuje recepcjonista AI dla gabinetu stomatologicznego?
- Płaci się za wykorzystane minuty oraz miesięczną opłatę za numer, bez umowy i bez opłaty aktywacyjnej. Orientacyjny przykład miesięcznego kosztu znajdą Państwo wyżej na tej stronie.
- Czy agent musi z góry wiedzieć, których ubezpieczycieli gabinet obsługuje?
- Tak, proszę wpisać w prompt listę ubezpieczycieli zdrowotnych i zabiegów razem z godzinami przyjęć. Gotowy wzór jest wyżej na tej stronie, wystarczy uzupełnić nazwę gabinetu.
- Czy agent może umawiać pacjentów wprost w naszym systemie rejestracji?
- Sam z siebie nie - terminy potrafi proponować i zapisywać według instrukcji w prompcie. Połączenie z własnym systemem rejestracji, aby agent sam sprawdzał rzeczywistą dostępność, buduje się przez własne narzędzie (Tool), które w trakcie rozmowy wywołuje Państwa API.
Wypróbuj recepcjonistę AI za darmo
Rejestracja zajmuje minutę, bez karty - dostają Państwo od nas saldo 10 zł.