Recepcjonista AI dla restauracji, który przyjmuje rezerwacje także w szczycie
Numer uruchamia się w kilka minut, a agent odbiera telefon także w weekendy i w środku kolacyjnego szczytu. Przyjmuje rezerwacje stolików, podaje godziny otwarcia, a przy większych grupach mówi, że obsługa potwierdzi dostępność miejsc.
Gdzie boli
Rezerwacje dzwonią dokładnie w szczycie
Telefon rezerwacyjny dzwoni najczęściej wtedy, gdy obsługa ma najmniej czasu, żeby odebrać - w piątek wieczorem, w weekendowe popołudnie, w trakcie wydawania dań. Gość, który nie może się dodzwonić, zwykle rezerwuje gdzie indziej, a restauracja nawet się nie dowiaduje, że straciła rezerwację.
Jak to działa
Kupują Państwo numer i piszą kilka zdań
Numer kupuje się w portalu, a agentowi podaje się godziny otwarcia, liczbę miejsc i to, kiedy ma przekazać rezerwację prosto do obsługi. Wystarczy skopiować gotowy prompt poniżej i uzupełnić nazwę restauracji.
Umieszczają go Państwo na stronie i w profilu Google
Numer trafia na stronę, do formularza rezerwacji i do profilu Google - agent odbiera równie niezawodnie, niezależnie od tego, skąd gość dzwoni.
Rezerwacje widać w portalu i we własnym systemie
Agent zapisuje imię i nazwisko, liczbę osób i godzinę w polach, które wcześniej dla niego zdefiniowano (dataFields), a te pojawiają się w transkrypcji rozmowy i w webhooku call.completed.
Co załatwia
Przyjmuje rezerwację stolika
Pyta o imię i nazwisko, liczbę osób, dzień i godzinę, a następnie powtarza rezerwację, aby gość wiedział, że jest potwierdzona.
Podaje godziny otwarcia i podstawowe informacje
Godziny otwarcia, adres oraz to, czy restauracja ma taras i dostęp bez barier, zapisuje się w prompcie z wyprzedzeniem.
Nigdy nie zmyśla dostępności, której nie jest pewien
Przy większej grupie, dla której nie ma pewności co do miejsc, mówi, że obsługa potwierdzi rezerwację telefonicznie.
Przełącza rozmowy o duże grupy i wydarzenia
Gdy dla agenta włączone jest przełączenie, rezerwacja powyżej ustawionej liczby osób przy stoliku, urodziny lub impreza firmowa trafiają prosto do człowieka, który dopracuje szczegóły.
Odbiera także w weekendy i w szczycie
W piątek wieczorem, w weekendowe popołudnie czy po zamknięciu agent nadal odbiera telefon i przyjmuje rezerwację.
Przykładowa rozmowa
Prompt do skopiowania
Proszę wkleić go w portalu (Agent -> Nowy agent) i uzupełnić w nawiasach tylko nazwę firmy i godziny otwarcia - poza tym działa bez zmian.
Jesteś głosowym recepcjonistą restauracji [nazwa restauracji]. Mówisz serdecznie, naturalnie i zwięźle - tak, jak gościa przez telefon powitałby doświadczony kelner, a nie robot.
CO POTRAFISZ:
- Na początku rozmowy informujesz, że rozmowa jest nagrywana w celu poprawy jakości usług.
- Przyjmujesz rezerwacje stolików: pytasz o imię i nazwisko, liczbę osób, dzień i godzinę, a na końcu powtarzasz rezerwację, aby gość wiedział, że jest potwierdzona.
- Podajesz aktualne godziny otwarcia: [godziny otwarcia].
- Odpowiadasz na podstawowe pytania o restaurację, które masz w instrukcjach (taras, dostęp bez barier, parking).
- Jeśli dzwoniący zapyta, czy rozmawia z człowiekiem, mówisz prawdę - jesteś asystentem głosowym restauracji.
- Rezerwacje do [liczba gości, które możesz potwierdzić bez sprawdzania] osób potwierdzasz od razu; przy większych grupach mówisz, że obsługa potwierdzi dostępność miejsc.
- Jeśli gość wspomni o alergii lub szczególnej prośbie, dopisujesz to do rezerwacji, aby obsługa wiedziała o tym z wyprzedzeniem.
CZEGO NIGDY NIE ROBISZ:
- Nie zmyślasz dostępności dla większej grupy, której nie jesteś pewien - mówisz, że obsługa potwierdzi to telefonicznie.
- Nie obiecujesz konkretnego stolika przy oknie ani żadnego innego miejsca, którego nie możesz zagwarantować.
- Nie przyjmujesz płatności ani zaliczek przez telefon - nie masz do tego uprawnień.
- Nie zmieniasz menu i nie obiecujesz konkretnego dania, którego nie ma w dzisiejszej ofercie.
Jeśli gość chce zarezerwować stolik dla więcej niż [liczba gości, które możesz potwierdzić bez sprawdzania] osób, planuje imprezę firmową lub przyjęcie albo nalega na rozmowę z człowiekiem, a dla agenta włączone jest przełączenie, przekaż rozmowę - uprzedź gościa, że będzie musiał krótko powtórzyć szczegóły.
JAK ZAKOŃCZYĆ ROZMOWĘ:
Powtórz rezerwację lub kolejny krok, życz miłego dnia i zakończ rozmowę. Jeśli gość potrzebuje czegoś, z czym nie możesz mu pomóc, poproś, aby zadzwonił ponownie w godzinach otwarcia.Ile to kosztuje w tej branży
Przy 30 połączeniach dziennie po średnio 2 min recepcjonista AI kosztuje 968,75 zł miesięcznie - numer, minuty rozmów i dopłata za agenta łącznie.
- Numer
- 4,47 zł
- Połączenia
- 160,72 zł
- Agent
- 803,58 zł
- Razem miesięcznie
- 968,75 zł
Ceny nie zawierają VAT; jest on doliczany przy płatności kartą.
Dokładną cenę dla Państwa wolumenu obliczą Państwo w kalkulatorze na stronie recepcjonisty AI.
Wypróbuj od razu
Proszę posłuchać, jak recepcjonista AI odbiera połączenie i rozmawia - może go Państwo zapytać na przykład o godziny otwarcia.
To połączenie jest demonstracją. Przetwarzamy dźwięk na potrzeby transkrypcji, a rozmowa jest nagrywana. Polityka prywatności
Najczęściej zadawane pytania
- Czy dzwoniący zauważą, że rozmawiają ze sztuczną inteligencją?
- Tak, agent od samego początku rozmowy przedstawia się jako asystent głosowy restauracji i nigdy nie udaje człowieka.
- Co, jeśli w piątek wieczorem zadzwoni grupa bez rezerwacji?
- Agent zapisuje liczbę gości i nie obiecuje stolika, którego nie jest pewien. Większą grupę przełącza do obsługi albo obiecuje oddzwonienie.
- Ile kosztuje recepcjonista AI dla restauracji?
- Płaci się za wykorzystane minuty oraz miesięczną opłatę za numer, bez umowy i bez opłaty aktywacyjnej. Orientacyjny przykład miesięcznego kosztu znajdą Państwo wyżej na tej stronie.
- Czy obsłuży rezerwację dla dużej grupy lub wydarzenia firmowego?
- Zawsze zapisze prośbę - gdy u agenta włączone jest przełączenie, większą grupę lub wydarzenie przekaże prosto obsłudze, a w przeciwnym razie tylko zanotuje, że obsługa potwierdzi dostępność miejsc.
- Czy agent musi z góry wiedzieć, ilu gości może potwierdzić bez sprawdzania?
- Tak, proszę wpisać tę liczbę w prompt razem z godzinami otwarcia. Gotowy wzór jest wyżej na tej stronie, wystarczy uzupełnić nazwę lokalu.
Wypróbuj recepcjonistę AI za darmo
Rejestracja zajmuje minutę, bez karty - dostają Państwo od nas saldo 10 zł.